Identified - dočasné deaktivovanie služby Staking Dátum: od 16.4.2026 Rozsah: webové rozhranie a zmenárenská platforma Dopad: Vážení zákazníci, z dôvodu plánovaného vylepšenia a optimalizácie služby stakingu poskytovanej na našej online platforme Bitcoinzmenaren.sk dochádza k jej dočasnému deaktivovaniu a pozastaveniu jej poskytovania. O jej opätovnom sprístupnení Vás budeme informovať.
temporary deactivation of the Staking service Date: from 16/04/2026 Scope: web interface, and exchange platform Impact: Dear customers, due to planned improvements and optimization of the staking service provided on our online platform Bitcoinzmenaren.sk, the service is being temporarily deactivated and suspended. We will inform you once it becomes available again.
Apr 17, 2026 - 11:51 CEST
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Apr 14, 2026 - 12:57 CEST
Identified - Vážení zákazníci, zákaznická podpora je od dňa 1.4.2026 dostupná len v pracovné dni medzi 9:00 a 17:00. V prípade potreby kontaktovania podpory mimo pracovnú dobu prosím použite e-mail support@bitcoinmat.org
Dear customers, customer support is, starting from April 1st 2026, available only during working week, Monday to Friday from 9 AM to 5PM. In case you need to contact support after working hours, please use e-mail support@bitcoinmat.org
Mar 31, 2026 - 20:22 CEST
Update - We are continuing to monitor for any further issues.
Apr 14, 2026 - 12:57 CEST
Monitoring - Nedostupnosť ATM Dátum: 8.4.2026 Rozsah: ATMs Dopad: Vážení zákazníci, Bitcoinmat Bratislava - OC Finesa Central je natrvalo nedostupný, využiť môžte druhý Bitcoinmat umiestnený na tejto lokalite pri vstupe do garáží Ďakujeme za pochopenie.
ATM unavailability Date: 08/04/2026 Scope: ATMs Impact: Dear customers, ATM in Bratislava - OC Finesa Central is no longer available. For transactions, you can use our second ATM on this location, near entry to underground parking. Thank you for your understanding.
Apr 08, 2026 - 16:10 CEST
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Apr 14, 2026 - 12:56 CEST
Identified - Nedostupnosť ATMs Dátum: 12.4.2026 Rozsah: České jednosmerné ATMs Dopad: Vážení zákazníci, Bitcoinmaty umiestnené v týchto lokalitách budú dočasne nedostupné z dôvodu údržby:
ATMs unavailability Date: 12/04/2026 Scope: Czech one-way ATMs Impact: Dear customers, ATMs located in the following locations will be temporarily unavailable due to maintenance:
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Apr 07, 2026 - 13:29 CEST
Identified - Identified - Transakcie a Zákaznícka podpora Rozsah: ATMs, Online Platforma Dopad: Zákaznícka podpora: Telefon/Email/Chat je dostupná počas pracovných dní od 9:00 do 17:00. Cez víkend je zákaznícka podpora nedostupná. Mimo dostupných hodín nás kontaktujte emailom alebo prostredníctvom ticketu. https://bitcoinmat.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
Odosielanie krypto transakcií pri nákupe a Povolenie výberov v hotovosti nad sumu 995€ / 24 000 kč, budú podliehať individuálnemu a manuálnemu potvrdeniu zákazníckou podporou až po získaní potrebných údajov od zákazníka.
Identified - Transactions and Customer Support Scope: ATMs, Online Platform Impact: Customer Support: Phone/Email/Chat is available during business hours from 9:00 to 17:00. Customer support is unavailable during the weekend. Outside of available hours, please contact us by email or ticket. https://bitcoinmat.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
Sending crypto transactions when purchasing and Allowing cash withdrawals above €995 / CZK 24,000 will be subject to individual and manual confirmation by customer support after obtaining the necessary data from the customer.
Apr 07, 2026 - 13:00 CEST
Monitoring - Vážení zákazníci, z dôvodu skvalitňovania služieb je na Bitcoinmatoch dočasne obmedzená ponuka kryptomien - dostupné pre transakcie sú Bitcoin, Ethereum a Litecoin, ďalšie kryptomeny budú postupne opätovne sprístupnené.
Dear customers, due to service enhancements, number of cryptocurrencies offered on our ATMs is limited at the moment - so far, Bitcoin, Ethereum and Litecoin are available for transactions, other currencies will be gradually made available soon.
Mar 30, 2026 - 16:18 CEST
Resolved -
This incident has been resolved.
Apr 17, 10:07 CEST
Identified -
Nedostupnosť ATM Dátum: 15.4.2026 Rozsah: ATM CZ Dopad: Vážení zákazníci, Bitcoinmat Praha - Westfield Černý Most je dočasne nedostupný z technických príčin, na ich identifikácií a odstránení pracujeme a správu budeme aktualizovať. Ďakujeme za pochopenie.
ATM unavailability Date: 15/04/2026 Scope: ATM CZ Impact: Dear customers, ATM in Praha - Westfield Černý Most is temporarily unavailable due to technical issues, we are working on their identifying and resolution, we will keep this announcement updated. Thank you for your understanding.
Apr 15, 09:32 CEST
Resolved -
This incident has been resolved.
Apr 14, 12:56 CEST
Identified -
V súlade s požiadavkami na prevádzkovú odolnosť podľa nariadenia DORA (EÚ 2022/2554) a MiCA (EÚ 2023/1114) týmto informujeme používateľov o plánovanej technickej údržbe infraštruktúry. Dátum: 11.4.2026-12.4.2026 Čas: 23:15 – 02:00 SEČ Rozsah: ATM Typ: Plánovaná údržba (nie bezpečnostný incident) Dopad: Možné prerušenie dostupnosti služieb počas uvedeného časového okna Trvanie výpadku: Max. 2 hodiny Opatrenia: Údržba prebieha v čase najnižšej prevádzkovej záťaže s cieľom minimalizovať dopad na používateľov V prípade otázok nás kontaktujte emailom na support(a)bitcoinmat.org alebo prostredníctvom ticketu https://bitcoinmat.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
Apr 11, 23:15 CEST
Apr 13, 2026
No incidents reported.
Apr 12, 2026
Apr 11, 2026
Unresolved incidents: Transakcie a Zákaznícka podpora / Transactions and Customer Support, Dočasné obmedzenie ponuky kryptomien.